Ein wichtiges Thema, das beleuchtet wurde, war die kaufmännische Verantwortung – eine der vier wesentlichen Säulen unseres Eigentümers, der SFPI Groupe. Ziel ist es, das Wissen über unsere Kund:innen zu vertiefen, die Kund:innenorientierung auf allen Ebenen zu verankern und die Kund:innenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Nach den Begrüßungsworten des Geschäftsführers Alexander Foki stellte Wolfgang Felbauer, unser Vertriebsleiter Österreich, als Botschafter dieses Bereichs wichtige Kennzahlen wie OTIF (On Time in Full) und NPS (Net Promoter Score) vor, um die strategische Bedeutung dieser Werte für unser Unternehmen zu verdeutlichen.
